TÉRMINOS Y CONDICIONES
IVA INCLUIDO en todos los productos.
Envío gratuito en pedidos desde 89€.
Envío en 24h en días laborables.
*AVISO: en el pedido de camillas, tablas de inversión y taburetes los tiempos de preparación del envío y plazo de entrega son diferentes.
Financiación a tu medida.
Servicio técnico propio.
Reparamos tus equipos de fisioterapia y estética de segunda mano
Pago 100% seguro.
Profesionalidad.
Nos adaptamos a tus necesidades.
| ASESORAMIENTO PROFESIONAL ESPECIALIZADO | SERVICIO TÉCNICO PROPIO | ENVÍOS EN 24 HORAS |
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Nuestro equipo profesional te informará y ayudará a elegir los productos más adecuados a tus necesidades. Disponemos de asesores profesionales para equipar tu clínica. ¡CONSÚLTANOS SIN COMPROMISO! |
En Oseoactive Medical contamos con un equipo técnico que te dará un presupuesto y solucionará el problema con la mayor brevedad posible. SERVICIO POSTVENTA |
Porque sabemos que tu tiempo es importante, preparamos tu pedido con la mayor rapidez posible para que disfrutes de tus productos, con envíos en 24 horas en días laborales. EN PEDIDOS SUPERIORES A 89€ ENVÍOS GRATIS |
CAMILLAS:
- PEDIDOS DE CAMILLAS
- FABRICACIÓN Y ENTREGA DE CAMILLAS
- SERVICIO POSTVENTA
1. PEDIDOS DE CAMILLAS
Seleccione las referencias que desea adquirir, con sus variantes de tamaño, cabezal y color si es el caso, añadiéndolas al carro de compra.
* AVISO: Si se solicitara un producto con modificaciones especiales no comprendidas en el catálogo (fabricación bajo pedido), y una vez formalizado el pedido, Oseoactive Medical no aceptará la anulación de éste, ni la devolución posterior del producto.
Para proceder a la tramitación del pedido, confirme el carro. Podrá revisar el contenido detallado: referencia del artículo, descripción precisa (con las medidas, tipo de cabezal y color seleccionados), número de unidades y precio unitario de cada artículo, así como el importe total de la compra.
DATOS DE FACTURACIÓN Y ENTREGA
El Cliente deberá facilitar a Oseoactive Medical los datos de facturación y de envío de los productos de la manera más detallada posible.
Es responsabilidad del Cliente revisar y mantener estos datos actualizados.
Oseoactive Medical no se hace responsable de los posibles retrasos y/o contratiempos que la inexactitud de estos datos pueda comportar.
OPCIONES DEL PRODUCTO
La mayoría de nuestros productos tienen variantes que puedes elegir (medidas / tipo de cabezal / color del tapizado), encontrarás las distintas opciones dentro de la ficha del producto.
Algunas de ellas tienen un suplemento en el precio, podrás verlo al seleccionar las distintas opciones.
NO ENCUENTRO LO QUE BUSCO
Si no puedes encontrar lo que estás buscando, contacta con nosotros e intentaremos ayudarte.
Haznos saber tus demandas y te informaremos de las posibilidades y precios.
2. FABRICACIÓN Y ENTREGA DE CAMILLAS
¿CUÁNTO TIEMPO OS LLEVARÁ PREPARAR MI CAMILLA/S?
Una vez confirmado el pedido, la rapidez en el envío dependerá del tipo de material y la forma de pago elegida.
Si has seleccionado contra reembolso, el pedido pasa a producción tan pronto lo recibimos.
Si has seleccionado pago anticipado, lo ponemos en marcha cuando nos envíes el justificante del pago y nos entre el dinero en cuenta.
Dependiendo de los artículos solicitados, los pedidos tendrán un trámite en fábrica de 24-96 h.
Estos plazos son orientativos. Si hubiera cualquier alteración del plazo habitual te informaremos inmediatamente.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CAMILLA/S?
El plazo de entrega por parte de la agencia de transportes depende de la localidad de destino.
El plazo habitual es de 24h a 72h en península y de 4 días a una semana para Illes Balears.
Cuando el material salga de fábrica, recibirás un mail con los datos de la expedición. A través de éste puedes hacer el seguimiento del envío y consultar su estado, así como descargar el justificante de entrega.
Al cursar el pedido, es importante que nos des los datos de entrega bien detallados y un teléfono de contacto disponible para que la agencia pueda contactarte.
La agencia puede concertar la entrega, pero no se compromete a entregar y/o recoger en una hora en concreto.
¿ME ENTREGARÁN EL MATERIAL EN EL LOCAL?
Según la ley del transporte (L.O.T.) las entregas se entienden en la puerta de la calle.
El transportista NO tiene obligación de entrar la mercancía dentro de las instalaciones, aunque sea a nivel de calle (bajos comerciales, etc.)
¿ME INSTALARÁN EL MATERIAL?
Los productos son entregados por una agencia de transporte general, cuyo personal es ajeno a nosotros y no está autorizado a manipular el material transportado.
La mayoría de nuestros productos se sirven totalmente montados, simplemente se ajustan para reducir al mínimo su volumen.
En el caso de los taburetes y sillas y algún otro producto que se sirve desmontado, cada artículo va acompañado de unas sencillas instrucciones para su montaje e incluso de las herramientas necesarias si se precisan.
Siempre debes consultar las instrucciones de uso antes de manipular cualquiera de nuestros productos.
¿PODRÉ REVISAR EL MATERIAL ANTES DE FIRMAR LA RECEPCIÓN?
El transportista no te dejará manipular el material hasta que no haya cobrado el importe del contra reembolso, si corresponde, y/o hayas firmado el albarán justificante de la entrega. Sí que podrás confirmar el número de bultos y revisar el exterior del embalaje. Debes señalar en el albarán de entrega si falta algún bulto o hay algún desperfecto exterior. De todos, recomendamos señalar siempre en el albarán la nota: “A FALTA DE REVISIÓN”. Una vez entregado, debes REVISAR el material dentro de las 24h siguientes y NOTIFICAR INMEDIATAMENTE a Oseoactive Medical cualquier anomalía. La agencia de transporte dispone de un seguro que se hace cargo de subsanar cualquier desperfecto, ya sea reemplazando el material, enviando alguna pieza o lo que fuese necesario en cada caso.
SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.
3. SERVICIO POSTVENTA
El material ha llegado en mal estado
Cuando recibas el material recomendamos señalar siempre en el albarán la nota: "A FALTA DE REVISIÓN"
Una vez entregado, debes REVISAR a fondo el material dentro de las 24h siguientes.
Si detectas alguna anomalía, debes NOTIFICAR INMEDIATAMENTE a OseoActive Medical el problema.
Es imprescindible tramitar la reclamación por escrito y completarla con documentos gráficos, fotos o vídeos, que permitan apreciar los desperfectos.
Las agencias de transporte disponen de un seguro que se hace cargo de subsanar cualquier desperfecto provocado durante el envío, ya sea reemplazando el material, enviando alguna pieza o lo que fuese necesario en cada caso. Pero solo si se notifica dentro de las 24h. siguientes a la entrega.
Es muy importante que conserves el embalaje por si hubiera que traer el material a fábrica para su reparación o sustitución.
SI NO SE SIGUE EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO, TODO GASTO ORIGINADO SERÁ A CARGO DEL COMPRADOR.
QUIERO DEVOLVER UN PRODUCTO
Lamentamos que nuestro producto no satisfaga tus necesidades.
El plazo para ejercer el derecho de devolución del material es como máximo de 14 días naturales tras la recepción del mismo.
Solo se aceptará material en perfecto estado y que no haya sido usado, alterado ni manipulado.
Toda solicitud de devolución debe ser comunicada a Oseoactive Medical mediante e-mail a pedidos@oseoactivemedical.com.
Valoraremos el caso y te informaremos de las condiciones concretas para la devolución.
El envío del material objeto de la devolución o cambio debe realizarse en el embalaje original o debidamente embalado (Oseoactive Medical no se hará cargo de roturas producidas durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto), y acompañarlo de una copia de la factura, junto con el motivo de la devolución.
También debes incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales en su caso.
Los gastos de envío y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos a emitir el abono, si es el caso descontando gastos de devolución y reacondicionamiento del producto, de los que te habremos informado previamente.
Si su pedido inicial estaba exento de portes por superar el pedido mínimo para envío gratuito, y el valor de la mercancía devuelta hace que la totalidad de su pedido no supere a posteriori dicho pedido mínimo, los gastos de envío iniciales serán descontados en el pago de la devolución.
*EXCEPCIONES:
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de productos personalizados o que no puedan devolverse por motivos de higiene.
No se realizará cambio ni devolución de productos médicos y/o sanitarios a excepción de aquellos que estén defectuosos.
TENGO UN PROBLEMA DE FUNCIONAMIENTO CON UN PRODUCTO
Antes de nada, consulta las instrucciones del producto para verificar que estás realizando bien el proceso.
Si no has podido solucionarlo, contacta con nosotros.
Necesitaremos que identifiques tu artículo mediante la factura de venta.
También es imprescindible que nos hagas llegar documentos gráficos, fotos o vídeos, que permitan apreciar el problema al e-mail pedidos@oseoactivemedical.com
Nuestro departamento técnico pondrá a tu disposición los medios para solucionarlo.
¿QUÉ GARANTÍA TIENEN VUESTROS PRODUCTOS?
Las camillas, tablas de inversión y taburetes tienen una garantía de 3 años (dos años de garantía legal más uno de garantía comercial).
La factura emitida tendrá el efecto de certificado de garantía por lo que deberás conservarla.
Esta garantía cubre todo defecto de fabricación.
Los defectos o deterioro provocados por un mal desembalaje (p.ej. corte con cuchilla), el mal uso (p.ej. golpes, limpieza incorrecta), negligencias, causas fortuitas o por el desgaste natural del producto (caso del tapizado), quedan excluidos de la garantía.
Oseoactive Medical S.L. no se hace responsable de los problemas ocasionados por el uso indebido de sus productos; siempre deben seguirse correctamente las instrucciones de uso y mantenimiento incluidas con el artículo.
En caso de utilizar piezas no originales o modificar el artículo, la garantía del fabricante quedará anulada. En este supuesto tanto las instrucciones del fabricante como el certificado de conformidad pierden su validez.
Todo asunto relacionado con la garantía deberá ser notificado al servicio post-venta por escrito vía mail pedidos@oseoactivemedical.com
