POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Lamentamos que nuestro producto no satisfaga tus necesidades.

El plazo para ejercer el derecho de devolución del material es como máximo de 14 días naturales tras la recepción del mismo.

Solo se aceptará material en perfecto estado y que no haya sido usado, alterado ni manipulado.

Toda solicitud de devolución debe ser comunicada a Oseoactive Medical mediante e-mail a pedidos@oseoactivemedical.com.

Valoraremos el caso y te informaremos de las condiciones concretas para la devolución.

El envío del material objeto de la devolución o cambio debe realizarse en el embalaje original o debidamente embalado (Oseoactive Medical no se hará cargo de roturas producidas durante el transporte a causa de un embalaje incorrecto), y acompañarlo de una copia de la factura, junto con el motivo de la devolución.

También debes incluir los manuales, accesorios o regalos promocionales en su caso.

Los gastos de envío y riesgos de la devolución corren a cargo del comprador.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos a emitir el abono, si es el caso descontando gastos de devolución y reacondicionamiento del producto, de los que te habremos informado previamente.

Si su pedido inicial estaba exento de portes por superar el pedido mínimo para envío gratuito, y el valor de la mercancía devuelta hace que la totalidad de su pedido no supere a posteriori dicho pedido mínimo, los gastos de envío iniciales serán descontados en el pago de la devolución.

*EXCEPCIONES

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el caso de productos personalizados o que no puedan devolverse por motivos de higiene.

No se realizará cambio ni devolución de productos médicos y/o sanitarios a excepción de aquellos que estén defectuosos.